Problema com Headset Hp Omen 800

Ola estou tentando entrar em contato com o support da HP e eles me direcionaram para o forum meu headset Omen 800 da HP um de seus fones parou de funcionar ele simplesmente parou sem ter sofrido nenhum dano e ainda possuo tempo de garantia ja que como lido no manual e dado pela loja o headset possui 2 anos de garantia porém não acho o numero de serie e não consigo contactar nenhum dos supports para me ajudar com o problema se alguem souber como me ajudar ficaria grato ja que ate busquei na minha cidade lojas de informatica filiadas a hp e nenhuma delas fazem reparos então me encontro nessa situação