Bom dia!
Tenho um notebook modelo HP 246 G6, onde nele, uso o Windows 10 Home x64. Comprei um headset da HyperX que contém fone e microfone, e seu conector é um único cabo P3. ao conecta-lo ao notebook, o som funciona normalmente, porém, o microfone não.
Assim que este é conectado, o SO reconhece o microfone e troca o dispositivo de áudio de Microfone (Realtek High Definition Audio) para Mic in at front panel (Realtek High Definition Audio).
*NOTE: Este é o nome do dispositivo no painel de controle de som do Windows.*
Embora o microfone seja detectado, nenhum som é capturado. Já averiguei que o problema não é no headset, pois este funciona normalmente em qualquer outro computador, inclusive em um Playstation 4.
O que ja tentei fazer:
- Verificar se o microfone está mudo.
- Desconectar e conectar diversas vezes o headset;
- Reiniciar o computador;
- Atualizar os drivers de áudio;
- Desinstalar os drivers de áudio completamente e instala-los novamente utilizando os drivers fornecidos na página de suporte da HP (utilizando os drivers ESPECIFICOS para este modelo de notebook, assim como drivers de outras fontes após nao obter sucesso).
- Utilizar a ferramenta de Troubleshooting do Windows 10 para detectar problemas tanto no som quanto no microfone.
- Utilizar o HP Support Assistant para procurar por defeitos e/ou novos drivers e atualizações.
- Tornar o dispositivo de audio (tanto de som quanto de microfone) padrão do sistema.
Nenhuma dessas tentativas apresentou o menor sucesso. Por isso, como um último recurso, estou criando este tópico para buscar ajuda. Para referência, segue o modelo do headset em questão: Headset Gamer Hyperx HX-HSCL-SR/NA Cloud Preto/Cinza.
A versão do driver de som atualmente instalada é: Realtek High Definition Audio v6.0.1.8627.
Observação: Por favor, não sugerir tentar a ferramenta de troubleshooting do windows 10 novamente. Isso já foi feito e não apresentou sucesso.
