Boa tarde, a minha HP officejet 3830 ficou sem opção de cor, instalada no Windows 10 64x com instalação limpa do windows e driver completo da HP atualizado, já fiz todos os procedimentos possiveis (acho eu) para resolver o problema baseado em outros utilizadores que relataram o mesmo problema aqui no Forum, inclusive algumas configurações que seriam supostamente possiveis de alterar estão desligadas sem opção de alterar.
Já fiz varias instalações limpas do driver da HP e continuo sem conseguir alterar para cor, o problema está apenas na configuração quando preciso de utilizar a impressora wi-fi (sem fio), imprime só a preto, quando ligo o cabo USB funciona normal com opção de cor.
O software da impressora tambem está atualizado.
Por favor alguem pode ajudar?
Desconfio que alguma atualização do driver da HP ou do Windows provocou este problema.
Obrigado pela vossa atenção e paciencia.
