Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

Boa Noite,

Comprei há um mês a impressora, e utilizei os cartuchos que vieram com ela. Como utilizo muito a impressora, o cartucho acusou pouca tinta e a impressão começou a falhar. Como já havia comprado dois cartuchos coloridos 664XL coloquei na impressora. Acontece que ela não reconhece nenhum dos dois. 

Já fiz todos os procedimentos que indicam ( limpeza dos cartuchos, da impressora, resetar a impressora, atualizar o driver) O print Scan Doctor também não resolve o problema. Ela ainda está na garantia. 

Gostaria de saber o que mais poderia ser feito antes de solicitar a troca do produto. Comprei pela internet, a troca seria feita através do site ou através da HP?