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Troca de cartucho HP 662 comprado com defeito

em ‎10-04-2019 04:38 PM

Comprei na 2ª, dia 08/04/19, um cartucho colorida 662. Quando cheguei em casa e coloquei na impressora, a mesma informou que ele estava com defeito. Fui nas Lojas Americanas, onde comprei o cartucho, fazer a troca e o gerente informou que não poderia fazer a troca, pois os produtos da HP só são trocados pela própria HP. Gostaria de saber qual o procedimento correto a ser tomado para trocar o meu produto e não ficar no prejuízo. Desde já agradeço

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