Cabeçote de impressão - Impressora HP Ink Tank 416

Comprei a impressora dia 10/04. Inicialmente não tive nenhum problema, o único problema foi que a impressão estava saindo riscada, mas quando instalei o software e fui em "limpar cartuchos" o problema acabou.

Hoje, dia 16/04, estava imprimindo quando percebi que as folhas estavam bastante riscadas e até mesmo uma imagem colorida apareceu com riscos pretos. Eu tinha impresso o mesmo documento poucos minutos antes, depois de revisar e ver que estava tudo certo coloquei as cópias para serem impressas mas isso aconteceu.

Retirei o cabeçote, coloquei de volta, liguei e desliguei a impressora, mas nada funcionou e a luz do cabeçote continua piscando. Cancelei todas as impressões e tentei ir em "limpar cartuchos" como antes mas aparece o erro "a impressora está ocupada". O que eu devo fazer?