Impressora HP 2676 não reconhece cartucho Colorido e Preto original 664 XL

Após acabar com os cartuchos que vieram com a impressora ela não reconhece mais nenhum outro cartucho original, dá a seguinte mensagem: "Cartucho de geração anterior instalado", já comprei dois cartuchos pretos HP 664XL e um colorido para testar, ambos originais confirmados pelo QR Code e compatíveis com a Impressora HP 2676. Procurando na Comunidade e na Internet verifiquei que é um problema comum no qual várias pessoas relatam o mesmo defeito. Já efeituai todas as atualizações e procedimentos encontrados e o problema persiste. Ao colocar o cartucho preto e o cartucho colorido ambos que vieram com a impressora não dá a mensagem, porém, só funciona com eles e o preto já acabou. A impressora está na garantia, como devo proceder a partir de agora, sendo um erro de fábrica já bastante conhecido? Não achei ninguém que tenha conseguido resolver este problema. Espero um direcionamento e ajuda. Obrigado.