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Estudante com Louvor
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Cartucho incompatível - cor preta novo e original cartucho 662XL

No dia 20/02/2020 acabou a tinta do cartucho cor preta, direcionei-me à Kalunga e comprei novo cartucho, a instalçao foi ok, o teste também, e  apos ter impresso precisamente 4 folhas, a impressora mencionou a frase "problema nos cartuchos precisam ser substituidos"Dirigi-me à Kalunga e realizei a troca por um cartucho novo, e aproveitei para comprar um novo cartucho colorido. E minha surpresa, apareceu a mensagem: "cartuchos incompatíveis: os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora".

Ora, em se tratando de um cartucho original não havia motivo para ejsta mensagem, entao direcionei-me ao site de ajuda da HP e para minha surpresa este é um problema bastante corriqueiro com este modelo de impressora. Ora, desde a compra em 2015 nunca precisei substituir o cartucho, pois, pouco utilizava, e na minha primeira troca, a mensagem de incompatível.

Estou decepcionado e mais do que isto, preciso com urgencia das impressões.

Fico no aguardo de como proceder, coloco desde já a disposição da HP para o devido reparo.

 

No aguardo e com urgencia.


Marcio

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