cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

Estudante
Estudante
1 0 0 0
Reportar Mensagem

Mouse HSA-D01M

Há cerca de 6 meses, comprei o combo de mouse e teclado sem fio HP 200. Dentro desse período, ambos funcionavam perfeitamente, porém, há cerca de uma semana o mouse deixou de responder sem nenhum motivo aparente. Eu sempre tive bastante cuidado, nunca expondo ambos a nenhum tipo de risco físico, então, não consigo compreender o que possa a ter ocorrido.

O teclado funciona normalmente, ainda bem, porém o ponteiro do mouse não responde aos comandos de movimentos, embora a luz acenda normalmente. Já segui as orientações do manual, as orientações do site, orientações de profissionais que responderam a casos semelhantes aos meus relatados no suporte, já troquei as pilhas, mas, infelizmente, o problema persiste.

 

Gostaria de uma solução. Acho injusto com nós, consumidores, um produto de uma empresa tão renomada entregar um ciclo de vida tão curto, sendo que fora um investimento considerável.

 

No aguardo.

Quem adicionou eu também a este tópico
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação