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Sprocket Problema com Configuração

Minha Sprocket 2A:BE não está conectando com o app. Quando eu vou adicionar a impressora no app e clico no nome dela, ele vai para a configuração da impressora, mas termina dizendo "Problema com Configuração". Já resetei a sprocket, o celular, já fiz meu celular esquecer a conexão bluetooth, não sei mais o que fazer. 

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