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Cartucho colorido

Boa tarde,

 

Enviei uma mensagem no dia 10/07/2020 referente ao cartucho preto que não estava imprimindo legível um simples arquivo de texto no word. Não imprimi nada no final de semana, já tinha feito todos os testes sugeridos no site da HP e hoje, pela manhã, fiz uma impressão de um documento teste e para minha surpresa, imprimiu em preto e branco como se nada tivesse acontecido. De qualquer maneira continuarei a observar tais impressões. Outra coisa que vi desde o dia que enviei a outra mensagem foi que o cartucho colorido não reconhece e nem imprimi as cores vermelha, rosa ou seja, cores que se aproximam dessas tonalidades.

Com isso, ele substitui por outras cores como amarelo.

Não existe sinal nenhum de problema com os cartuchos em questão de reconhecê-los ou níveis de tinta, que por sinal os cartuchos estão quase cheios, pois comprei a impressora dia 09/07/2020. A única luz acessa na impressora é o botão liga/desliga.

Qual procedimento devo adotar?

 

 

 

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