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Problemas com o scanner

Não estou conseguindo usar o scanner da impressora. Estou conectando o notebook à impressora (HP Deskjet Ink Advantage 2676) via USB e até pouco tempo atrás eu consegui realizar a digitalização. Mas não sei o que houve e não consigo mais.

 

No HP Smart a mensagem que aparece é que a impressora está "offline".

O Diagnosticar e corrigir do HP Smart "não consegui encontrar a sua impressora". Apesar disso o aplicativo orienta para realizar impressão teste e funciona, mas a digitalização não. Volto a tentar digitalizar e a mensagem que aparece é "Digitalização indisponível no momento".

No HP Print and Scan Doctor a mensagem que aparece é que há "erro de dispositivo".

 

Já substituí os cartuchos de tinta e estão ok, com as impressões sendo realizadas normalmente.

 

Não sei como resolver o problema. Alguém pode me ajudar?

 

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