Versão do firmware: EDWINXPP1N002.2025A.00
Data da compilação: 2020-06-16
Minha impressora HP OfficeJet Pro 7740 Series não realiza de forma alguma digitalizações na mesa de vidro.
Se você coloca algum documento na bandeja de alimentação, ela faz um bip e mostra uma notificação na tela de que reconhece o papel colocado na bandeja. Caso se dê continuidade no processo de digitalização, a impressora puxa a folha de papel da bandeja e digitaliza o documento sem problemas.
Porém, caso se tente digitalizar algum documento na mesa de vidro, a lâmpada e o sensor do scanner não percorrem a mesa de vidro para digitalizar o documento. Ele fica parado, digitalizando apenas o que estaria sendo passado pelo alimentador automático da bandeja. A imagem que se obtém é um retângulo totalmente branco, como se não houvesse documento posicionado sobre o vidro.
O problema ocorre tanto na digitalização para pendrive USB direto pelo painel da impressora quanto ao se tentar digitalizar por algum assistente de digitalização pelo computador (seja o oficial da HP ou o nativo do Windows).
A versão do software/firmware da impressora já parece ser a mais recente, não sendo possível atualizá-los.
O HP Print and Scan Doctor não detecta nenhum problema.
