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Error Code: "OW_500_OWSID00001" Impressora HP 2776

Preciso digitalizar um documento (urgente). Quando entro no HP Smart, a conexão aparece OK. Clico em digitalizar e ele me leva á uma página de login. Tento fazer o login e logo aparece a mensagem de problema de conexão e com o seguinte código de erro:"OW_500_OWSID00001". MINHA CONEXÃO ESTÁ NORMAL E ESTÁVEL. Já fiz a reparação e restaurei o software. Aguardo retorno.

 

Obrigada! hp3.JPGhp2.JPGhp4.JPG

The following has evaluated to null or missing: ==> page.context.thread [in template "gz-hp.message.reply-metoo" at line 18, column 22] ---- Tip: It's the step after the last dot that caused this error, not those before it. ---- Tip: If the failing expression is known to be legally refer to something that's sometimes null or missing, either specify a default value like myOptionalVar!myDefault, or use <#if myOptionalVar??>when-present<#else>when-missing. (These only cover the last step of the expression; to cover the whole expression, use parenthesis: (myOptionalVar.foo)!myDefault, (myOptionalVar.foo)?? ---- ---- FTL stack trace ("~" means nesting-related): - Failed at: #assign threadId = page.context.threa... [in template "gz-hp.message.reply-metoo" at line 18, column 1] ----
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