Cartucho 664 preto não funciona

GabrielJoaquim · ‎03-11-2020

Boa noite,

Produto: Cartucho 664 Preto - HP Deskjet Ink Advantage 1115

Sistema Operacional: MacOS Catalina V. 10.15.7

Data de validade do cartucho: 14/02/2021

Em 28/10/20, comprei um cartucho preto 664 para minha HP Deskjet Ink Advantage 1115 e ele não funciona (não sai nenhuma tinta quando imprimo). Comprei um segundo cartucho e ele funciona normalmente, por isso é lógico deduzir que o problema é com o primeiro cartucho.

Requeiro a troca do produto.

Números associados ao Cartucho: 00152N; 5091505316823808

Já realizei os seguintes procedimentos padrões para tentar corrigir o erro e nenhum funcionou: limpei o cartucho com pano úmido sem fiapos; usei o programa HP Print and Scan Doctor; realizei o reset da impressora.

Aguardo contato para realizarmos a troca,

Gabriel