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IMPRESSORA NÃO IMPRIME COR PRETA

Fiz tudo que a página manda fazer por mais 5 vezes e não deu certo.
 
Preciso de alguém que realmente me informe com a HP resolve A NÃO IMPRESSÃO COM TINTA PRETA.
 
Honestamente, a EPSON que eu tenho jamais fez isso . Estou arrependido de ter uma HP.
 
 
Por favor, alguém pode me ajudar?
 
or favor, responder para felippes@hotmail.com
The following has evaluated to null or missing: ==> page.context.thread [in template "gz-hp.message.reply-metoo" at line 18, column 22] ---- Tip: It's the step after the last dot that caused this error, not those before it. ---- Tip: If the failing expression is known to be legally refer to something that's sometimes null or missing, either specify a default value like myOptionalVar!myDefault, or use <#if myOptionalVar??>when-present<#else>when-missing. (These only cover the last step of the expression; to cover the whole expression, use parenthesis: (myOptionalVar.foo)!myDefault, (myOptionalVar.foo)?? ---- ---- FTL stack trace ("~" means nesting-related): - Failed at: #assign threadId = page.context.threa... [in template "gz-hp.message.reply-metoo" at line 18, column 1] ----
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