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Problema na digitalização depois da atualização do Hp SMART

Bom dia. 
Desde a última atualização do HP Smart não consigo mais digitalizar. as funções de impressão funcionam normalmente.
Sempre retorna: DIGITALIZAR NÃO DISPONÍVEL NO MOMENTO.
Já tentei:
Remover e reinstalar o HP Smart
Atualizar driver da impressora
Verificar configurações. 

A impressora está on-line
Se entrar no HP Smart, opção CONFIGS IMPRESSORA / Configurações Avançadas / Digitalizar ela até faz todo o processo mecânico mas o software trava e a impressora fica com status OCUPADA na tela do PC e "Digitalizando" no display dela até ser desligada.

São duas impressoras iguais e não parece ser problema mecânico ( não ia dar o mesmo problema, idêntico nas duas, ao mesmo tempo ) 

 

Agradeço qualquer ajuda.

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