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Solucionado!

Impressora não reconhece cartucho

em ‎24-11-2020 03:58 PM

Olá!
Comprei um cartucho 664 preto, e ao instala-lo a impressora reconheceu como original, chegou até a me oferecer recompensa (mensagem em tela) por ter comprado cartucho HP Original. Contudo, enquanto eu tentava alinhar o cartucho, a impressora deixou de reconhece-lo, passando a informar com mensagem em tela que o cartucho é incompatível com a impressora.

Fiz todos os procedimentos indicados pela HP para solução de problemas, no entanto, nenhum deles surtiu efeito. Gostaria de saber se há algum outro procedimento ou se existe a possibilidade, caso as fotos denunciei algum problema de fábrica, de troca do produto.

Abraço

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