Os cartuchos listados acima estão danificados ou falharam

A impressora estava imprimindo normalmente e do nada apareceu a mensagem conforme imagem abaixo. Na primeira vez que a mensagem apareceu, retirei o cartucho preto, limpei e coloquei novamente e consegui imprimir. No dia seguinte tentei imprimir novamente e aconteceu o mesmo problema, porém desta vez não imprimiu mais apesar das diversas tentativas de limpar e recolocar o cartucho.

Somente com o cartucho colorido funciona normalmente, somente com o preto ou com os dois juntos aparece essa mensagem e não imprimi. Comprei outro cartucho novo achando que poderia ser um defeito do cartucho, mas continua o mesmo problema.

O cartucho é novo, foi comprado em meados deste ano (2020) e é original, troquei por um outro original comprado hoje (01/12/2020). Ambos os cartuchos tem validade até 08/2021. A impressora não está mais na garantia.