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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Estudante com Louvor
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Digitalização

em ‎12-01-2021 12:37 PM

Boa tarde!

Não consigo escanear  dctos/fotos, pois aparece a msge: HP Scan > O scanner está em uso no momento. Aguarde até a tarefa anterior ser concluída e tente digitalizar novamente.

Só que o SCANNER NÃO ESTÁ EM USO, e essa msge é constante.

Já acusou que falta o DRIVER WIA??!!!

- Dispositivo Scanner SCSI ( problema de driver ).

- Problema com dispositivo PnP.

- Código de erro "0x800 70483

Não sei mais o que fazer, pois esse problema já persiste há mais de 8 meses.

Já tenho questionado da qualidade dos produtos HP.

 

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