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Ícone da Central de Soluções HP congela impedindo de avançar

Já instalei e desinstalei várias vezes o aplicativo mas  ao clicar no ícone "Central de Soluções HP" aparece a imagem  da HP Solution Center e depois outra imagem branca e azul com um "f" e um "i". Nesta tela, o aplicativo congela não dando acesso ao painel de digitalização. HP - Tela.png

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