Central HP Soluções não abre mesmo reinstalando impressora HP C4780

Caros,

Tenho uma HP C4780 a muito tempo e instalei e reinstalei sem problemas. A 2 semanas notei que a Central de Soluções não abria ficando um Logo em branco, sem qualquer ação. pesquisei nos fóruns e instalei, reinstalei a impressora e mantem-se o erro! Um sugestão de  que vi foi para correção via um link   para desinstalar uma atualização e colocar um outro path, mas  não se aplica no meu caso,  pois eu não tenho essa tal atualização que deveria desinstalar !!  Alguma ajuda? Preciso digitalizar alguns documentos e não sei o que fazer!!! Obrigado