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CARTUCHO PRETO HP416 COM ERRO

Olá Comunidade

 

Estou pela segunda vez com problemas no cartucho preto da HP 416. A primeira vez a HP trocou pois estava na garantia. Agora não está mais em garantia, mas voltou a ter problema . 

Fiz os testes conforme o HP smart vai informando e detectou problema nele mesmo fazendo todos os procedimentos.

Tentei atualizar o firmware como alguém indicou aqui na comunidade mas o aplicativo não reconheceu a impressora, então não foi possível.

 

Como posso obter ajuda? Não gostaria de jogar a impressora fora com tão pouco uso. 

 

Moro no Guarujá-SP

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