problemas com abertura da Central de soluções da HP para impressora HP DeskJesk F4280

Olá,

há uma semana não consigo abrir a central de soluções da HP e com isso não é possível digitalizar documentos. Quando clico no ícone Central de soluções da HP abre uma janela com um F e um i e não abre as funções da impressora. Minha impressora é do modelo HP Deskjet F4280 e estava funcionando normalmente e de repente começou a dar esse problema. Desinstalei e instalei novamente o programa, mas não resolveu nada. Como solucionar? Porque ocorreu este problema? Tenho trabalhado com Windows 10, mas já faz tempo e nunca havia ocorrido isso.