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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
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Problema de comunicação com o HP Scan and Capture

em ‎18-02-2021 08:30 PM

Boa noite prezados,

 

tendo em vista  que o Flash Player foi descontinuado e não está sendo possível usar a Central de Soluções, tentei usar a solução recomendada pela HP " HP Scan and Capture", porém não consigo digitalizar nenhum tipo de documento. Ele retorna a seguinte mensagem: 

igorbartaq_0-1613690836195.png

Obs: estou conectado na impressora via USB e está selecionado como padrão:

igorbartaq_1-1613691012939.png

Na impressora retorna a seguinte mensagem: "Digitalização cancelada" e o Status no visor fica como "Ocupado". Só tenho esse problema na hora de digitalizar, as impressões estão saindo normalmente.

O que posso fazer nesse caso?

 

Desde já, muito obrigado!

 

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