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Problemas para imprimir cor vermelha

Oi!

Comprei cartuchos novos e originais mas, infelizmente não consigo imprimir a cor vermelha. Já resetei a impressora seguindo os passos descritos aqui na comunidade. Já alinhei, limpei cartuchos e impressora, mas não foi possível.

Existe algum procedimento que eu não conheça?

 

Muito obrigada pela ajuda,

Cinthia

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