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Solucionado!

HP Smart não responde

em ‎15-04-2021 07:07 PM

Olá. Recebi esta impressora há duas semanas e no primeiro uso, tudo funcionou. Depois de instalar o HP Smart, consegui digitalizar e imprimir documentos.

 

Hoje (15/04/2021), entretanto, o aplicativo está travando. Inicializo o HP Smart, mas a interface não reponde. Não consigo selecionar qualquer um dos botões ou opções. Não consigo nem mesmo rolar a tela verticalmente.

 

Reinstalei o HP Smart, reiniciei o computador duas vezes, mas o problema persiste. Por favor, necessito de ajuda. É muito frustrante não conseguir usar o produto.

 

Obrigada, Leila

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