HP SMART não reconhece impressora USB

Comprei minha impressora há alguns meses e ela estava funcionando perfeitamente, no entanto, hoje quando fui imprimir um arquivo não apareceu a pré visualização apenas uma mensagem “A impressora selecionada não está disponível ou não foi instalada corretamente”. O primeiro passo que fiz foi abrir o HP Smart que não estava funcionando, tive que desinstala-lo e reinstalar, só que ao seguir o passo de “configuração da impressora” no aplicativo a impressora simplesmente não foi reconhecida e após a verificação apareceu a mensagem de que o USB não conectado à impressora. Já tentei todas as portas, desinstalei a impressora (inclusive, o computador reconhece e a instala normalmente), tentei atualizar o driver por meio do gerenciador de dispositivos (aqui alega que o driver foi encontrado mas houve um erro ao instalar). Mesmo o computador reconhecendo a impressora, os aplicativos HP não a reconhecem e por esse motivo não consigo instala-lá adequadamente.