IMPRESSORA HP Deskjet 3700 series CORTANDO BORDAS (INFERIOR/DIREITA) NA IMPRESSÃO

Adquiri recentemente a impressora HP Deskjet 3700 series, instalei corretamente, configurei conforme orientações, entretanto ao imprimir documentos no Word, Power Point e PDF, em tamanho A4,  a impressora corta a borda da pagina direita (se a orientação estiver como paisagem) ou borda inferior (se a orientação estiver como retrato). A questão é que necessito imprimir documentos com borda de 1cm de margem, em todos os lados, e a impressora rejeita a configuração de margens estreita, cortando sempre (ou na parte inferior ou à direita). Eu tento definir as margens personalizadas no word, mais estreitas, para essa impressora na hora de imprimir, com o documento também configurado com margens igualmente estreitas, mas  na hora que tento imprimir aparece a mensagem: "uma oumais margens estão fora da area de impressão da página, tente mover para dentro da área de impressão" e se eu clicar em "ignorar", a margem/borda direita (na posição paisagem) sai cortada, e se eu clicar em "corrigir" a margem direita se auto configura para 1,46cm ficando diferente das demais margens. Vale ressaltar que tanto a impressora (no aplicativo e na aba confiração de impressoras do painel de controle) como o documento Word  (na aba layout de pagina) estão configurados para tamanho A4, que é meu papel de uso inserido na bandeja de impressão. Testando imprimir o mesmo documento em outra impressora HP a impressão sai correta com as bordas estreitas que defini como 1cm de cada lado, mas na 3700 não sai sem cortar uma das margens. Podem me ajudar? To querendo devolver essa impressora, ela deveria acatar configurações de margens do usuário.