Olá!
O HP Smart deixou de reconhecer o meu scanner. Funcionava normalmente até algum tempo atrás, mas agora aparece a mensagem:
"Não foi possível conectar-se ao scanner.
O HP Smart não pode digitalizar dessa impressora. O scanner não foi detectado ou o HP Smart não é compatível com o scanner dessa impressora.
O HP Smart pode usar a câmera do seu computador, se disponível, para digitalizar documentos ou fotos. Você também poderá importar arquivos armazenados em seu computador e convertê-los em PDFs."
Tentei digitalizar de outras formas, como pelo Paint, pelo Windows Scan ou pelo Windows Fax e Scanner, mas também não funcionou. A tecla correspondente fica em cinza, ou aparece uma mensagem dizendo que não é possível digitalizar.
No HP Smart, entrando em Configs impressoras, depois em Configurações avançadas, há um link de Digitalização que aciona o scanner, captura a imagem mas não é possível salvá-la, pois a instrução de clicar com o botão direito do mouse não funciona.
Solicito auxílio, por favor!
