Problema com cartuchos 951XL

Comprei os três aartuchos 951XL novos e originais. Ao substituí-los, apareceu a segunte mensagem de erro "Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora. Se o problema persistir, fale com a HP.". Já tentei desligar e ligar novamente, acionar o diagnóstico online e não resolveu. Retirei os 3 cartuchos novos e fui reinstalando um de cada vez. Ao fazer isso, o ciano e o magenta não apresentaram problema e os níveis de tinta se mostraram completos. Mas quando, por fim, coloquei o amarelo, a mensagem reapareceu e os níveis de tinta do ciano e do magenta passaram a aparecer como menos da metade.

Aparentemente o problema é só no amarelo, mas receio que possa ter afetado os outros dois. Por serem cartuchos originais, solicito a troca.