Bom dia.
Comprei dois cartuchos originais através da Kalunga, um preto e um colorido. Logo ao colocá-los para uso a impressora já sinalizou um problema no cartucho de tinta preta. Como são originais achei que o problema poderia ser na máquina. Levei a uma assistência técnica onde foi constatado o problema no cartucho novo. A troca junto a loja Kalunga é até 7 dias. Me foi passado o contato do suporte da HP porém o atendimento é ***bleep***, não tem direcionamento para troca de cartuchos. Já tentei via agente virtual e nada. Já busquei o site inteiro da HP e não consigo uma solução prática para a troca do meu produto NOVO, o que está me acarretando diversos problemas e atrasos na empresa. Aguardo um direcionamento prático e claro para que eu possa enviar o cartucho "velho"e receber um novo para uso da máquina.
Desde já, obrigada.
