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Solucionado!

Erro de Alinhamento

Bom dia, 

 Estou com uma série de erros na minha impressora, vamos lá: 

 

1. Não consigo fazer o alinhamento, nem pelo desktop e nem pelo celular. Aparece uma mensagem de "erro ao alinhar impressora" ou então aparece que a impressora está ocupada... Ela imprime uma página de alinhamento toda esquisita e em azul. 

 

2. Nesse alinhamento não imprime nada em preto, aliás, ela não está imprimindo nada em preto. Antes ela tirava xerox, aí depois de vários procedimentos de limpeza do cartucho dentro do app da HP, ela não tira mais xerox em preto também. 

3. As vezes aparece uma mensagem de erro dizendo que a impressora precisa de atenção. 

4. Não consigo fazer nenhum procedimento de limpeza ou alinhamento de cartucho, sempre da algum erro, apesar da impressora imprimir um relatório de alinhamento bem esquisito.

 5. Quando tento imprimir algo em preto, a página sai em branco mas percebe-se que um pouco molhada a impressão em colorido está ok, apesar de na parte do alinhamento só imprimir em cor azul. 

 

A impressora está com tinta.

 

Já tentei resetar, já desliguei da tomada, já tentei com apenas um cartucho por vez, já limpei o cartucho... Não sei mais o que fazer.

 

Obrigada desde já 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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