HP 4646 acusa cartucho 662 como incompatível

Já tenho minha HP Deskjet Ink Advantage 4646 há alguns anos, mas o último cartucho que comprei (662xl colorido, na Kalunga) é acusado como incompatível.

Já tentei um reset na impressora, mas o problema persiste. O cartucho anterior, que está quase vazio, funciona normalmente.

Vi, em mensagens mais antigas no fórum, que pode ser um problema de hardware, mas tenho dúvidas se este é meu caso visto que o cartucho antigo não dá problemas.

Não testei outro cartucho novo, pois não quero investir em uma compra custosa para descobrir que o problema não é o cartucho.

Há algum diagnóstico que eu possa rodar ou algum teste para tentar diagnosticar melhor o problema?

Obrigado!