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Digitalização

em ‎28-11-2022 02:19 PM

Boa tarde gente 

 

Minha impressora tem 2 anos ...Ela imprime, copia,.mas não está digitalizando o documentos....Pus um cartucho original preto de 8.5ml ontem. Desde ontem tento digitalizar e não consigo.... Sempre aprece a mensagem

 "Não foi possível conectar com o scanner. Hp samrt não pode digitalizar dessa impressora. O scanner não foi detectado ou o HP smart não é compatível com scanner dessas impressora " o que devo fazer ???? Será que o cartucho de corres vazio atrapalha?????

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