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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Central de Soluções lite ou HP Printer Assistant não abre e outros doc's de Ajuda

Boa tarde,

 

Visto que este erro está a ser reportado muitas vezes e somente no forum inglês é que existe alguma informação de como resolver, decidi fazer um documento com algumas imagens a explicar o procedimento a ser feito quando após instalarmos o software de uma impressora recente, o mesmo não abre. (não há erros ou mensagens, simplesmente nada acontece).

 

https://www.dropbox.com/s/lngm2nd4h2u7dsx/Central%20de%20Solu%C3%A7%C3%B5es%20Lite%20n%C3%A3o%20abre...

 

Como imprimir somente a preto (antigo Software)

 

https://www.dropbox.com/s/if12ee4zwnxtlgt/Imprimir%20somente%20a%20Preto.pdf

 

Como fazer uma desinstalação mais aprofundada em Mac Os:

 

https://www.dropbox.com/s/u0prorgdqbnz1rg/Mac%20Os%20Scrubber%20PT.doc

 

Espero que seja útil,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Marcas (1)
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação