Não conecta - Windows 10

[RoseliS]

Olá Pessoal!

Seguem algumas dicas de utilização do Windows 10.

Se você não está conseguindo conectar, utilize a solução de problemas de rede do Windows 10 para tentar corrigir erros.

Veja como utilizar estas opções de resolução de problema:

Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, insira Solução de problemas de rede e selecione Identificar e reparar problemas de rede.

Se isso não funcionar e você estiver usando uma conexão com fio, certifique-se de que as duas pontas do cabo Ethernet estejam conectadas firmemente ao computador e ao roteador ou modem.

Caso o problemas se de não conectar à rede Wi-Fi

Tente seguir as dicas abaixo:

• Verifique se o Wi-Fi está ativado. Vá para Iniciar e selecione Configurações  > Rede e Internet > Wi-Fi para verificar. Se uma rede que você espera ver aparecer na lista, selecione a rede > Conectar.
• Verifique se o comutador Wi-Fi físico em seu notebook está ativado. (Uma luz indicadora geralmente acende quando ele está ligado.).
• Vá para Iniciar e selecione Configurações  > Rede e Internet > Modo avião e desative o modo avião se ele estiver ativado.
• Aproxime-se do roteador ou do ponto de acesso.

Caso ainda esteja com falha, como última alternativa, reinicie o roteador Wi-Fi.

Você pode se conectar a uma rede celular. Vá para Iniciar  e selecione Configurações  > Rede e Internet e veja se o Celular aparece na lista de configurações.

Não está vendo o nome da rede Wi-Fi em casa?

Verifique se o roteador está configurado para transmitir o nome da rede:

1. Conecte o PC ao roteador usando um cabo Ethernet.
   
   
2. Abra seu navegador da Web e insira o endereço IP do roteador sem fio. (Por exemplo, 192.168.1.1 ou 172.16.0.0 — consulte a documentação do roteador para localizar o endereço IP padrão.)
   
   
3. Entre com seu nome de usuário e senha e, em seguida, verifique se uma opção chamadaHabilitar transmissão de SSID, Transmissão de SSID sem fio, ou algo semelhante, está ativada. Essa configuração geralmente está na página Configurações sem fio.

Para obter mais informações, consulte o link abaixo:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-10/getstarted-why-cant-i-get-connected

Espero que estas informações possam ajudar!
Se precisar, entre em contato conosco.

Roseli S

HP Suporte