Erro na digitalização (WIA) do windows

OlintoFonseca · ‎24-10-2022

A digitalização não funciona.

O serviço WIA está ativo (automático), mas mesmo assim o scanner da HP neverstop 1200w não é reconhecido.

Todos os drivers estão atualizados.

É problema do windows 11? ou do software da HP que não funciona no windows 11?

TechUser · ‎25-10-2022

Olá @OlintoFonseca , seja bem vindo a Comunidade HP! 🙂

Confira os procedimentos do linkabaixo para solucionar o problema:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2898304-2608408-16

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

OlintoFonseca · ‎27-10-2022

Nada funcionou.

Acho que o programa da HP é que não funciona com windows 11.

TechUser · ‎28-10-2022

Primeiramente desinstale todos os aplicativos relacionados à sua impressora do seu computador.

Após certificar que todos os aplicativos foram removidos, passe para a etapa abaixo:

Obtenha a versão mais recente do aplicativo em https://123.hp.com/br/pt/

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