Hp pavilion dv6 3090br (memória instalada x memória utilizável)

[Johnnyssantos]

Boa tarde, tenho um HP pavilion dv6-3090br que possui 6 gb de memória RAM instalada, e possui duas placas de video, uma ATI Mobility Radeon HD 5650 com 1 gb de memória (dedicada) de alto desempenho e outra ATI Mobility Radeon HD 4250 com 384 mb de memória (dedicada) para economia de energia. Mas apenas 3,74 gb dos 6 gb são utilizáveis, pois 1655 mb destes 6 gb de mémoria estão compartilhados com a placa ATI Mobility Radeon HD 5650 que já tem 1 gb e ficou com 2679 mb e outros 1661 mb dos 6 gb foram compartilhados com a placa ATI Mobility Radeon HD 4250 que já tem 384 mb e ficou com 2045 mb. 

No fim das contas essa grande quantidade de memória que foi compartilhada com as placas de video diminui muito os 6gb originais da máquina, deixando-a com apenas 3,74 gb utilizáveis, comprometendo e muito o desempenho da máquina, tornando-a . O problema é que quando acesso o setup (BIOS) não existe a opção de aumentar ou diminuir a quantidade de memória compartilhada com as placas de  video. Chega a ser um paradoxo, comprei uma máquina relativamente cara, teoricamente ela é minha, com uma ótima configuração, mas não posso alterar uma configuração na minha própria máquina, configuração essa que foi estipulada pela hp na hora da fabricação da máquina e que acaba comprometendo o desempenho da mesma, sendo que deveria ser uma máquina muito rápida e pelo contrário, se tornou lenta.  Afinal, o notebook é meu ou da HP? Não posso decidir como deve ser a configuração da minha própria máquina? Porque não existe a opção na BIOS para fazer essa alteração?  Porque na propaganda não veio dizendo que dos 6gb instalados só poderíamos utlizar 3,74 gb e não seria possível mudar esse compartilhamento pois a HP retirou da BIOS essa opção para que nós donos das máquinas simplesmente não pudéssemos mudá-la e pronto! Isso é ditadura. Ta errado, eu deria saber disso antes da compra e ai sim poderia ter a opção de escolher se compraria a máquina ou não, mas sabendo disso. Me sinto lesado pela HP, pois paguei por uma máquina com 6gb que só posso utilizar 3,74 pois os outros gb foram compartilhados para as placas de videos, mas quem decidiu isso foi a hp e estou de mão atadas sem poder fazer nada. Já atualizei a nova versão da BIOS, continua limitada do mesmo jeito, os atendentes do call center nada sabem fazer, ninguém resolve esse problema, só queria poder alterar a quantidade de memória compartilhada para as placas de videos para poder ter mais memória utilizável e melhorar o desempenho da minha máquina, principalmnete porque trabalho com edição de video e comprei essa máquina devido a configuração boa com 6gb de memória e uma das placas de video com 1gb dedicada. Mas do jeito que está demora até para iniciar quanto mais para trabalhar com edicção de videos. Estou decepcionado com a HP. Será que a HP se importa mesmo com o cliente, então porque não libera um link para que os donos de notebooks pavilion dv6-3090br possam fazer a atualização de uma BIOS decente onde eu possa no mínimo alterar a quantidade de memória compartilhada para o video, coisa que existe desde os primeiros 486???????? Apesar de toda a minha  decepção, minha tristeza e esforços em vão até agora, ainda assim, vim com meus últimos suspiros de fé na humanidade, suplicar ajuda neste bendito fórum, na esperança de que a HP tenha pena de nós meros usuários e clientes que confiaram na credibilidade dessa empresa pedir ajuda. Espero que no dia do expert, alguma alma boa venha me dar uma luz para esse problema.  

[Eduardo99]

cara seu sistema operacional e 32bits ou 64, pq se for 32 bits ele so aceita 4 gigas de memoria ram..,.. apenas 64bits q le ate 8 gigas.., nao li seu post todo pq e muito grande mas se essa informaçao ajudou fico feliz abraçao kra

[User_78 · Accepted solution]

Olá amigo, não  precisamos esperar até o dia dos Experts.

Seu problema ocorre pois a seu sistema não esta reconhecendo o pente de 2GB ( sua maquina possui 1 de 2 e outro de 4GB).

Na verdade este é um problema de compatilidade entre os 2 pentes de memória. Se tiver dúvidas, faça o seguinte, tente remover o pente de 2GB e veja quanto aparece no sistema... provavelmente verá os mesmos 3,74GB... tá em garantia? se não tiver me mande uma Mensagem privada para solucionarmos seu problema.

[Johnnyssantos]

Quero comunicar a todos inclusive com a HP, que o problema de memória do HP pavilion dv6-3090br foi resolvido, simplemente o notebook vem com uma placa de memória de 4 gb e outra de 2gb, devido a isso ocorre um problema de incompatibilidade entra as duas memórias, ao trocarmos o pente de 2 gb por um de 4gb DDR3 1333 deixando o notebook com 8 gb de memória e dois pentes iguais, o sistema mostra que o note possui 8 gb instalado e 7,74 utilizáveis. Problema resolvido. O detalhe é que nós pagamos por um notebook com 6gb de memória, e depois precisamos desembolsar mais dinheiro para resolver um prloblema que passou despercebido pela HP, a HP poderia me reembolsar os R$ 95,00 que tive que gastar para resolver um problema que ela deveria ter evitado. Não seria nada mal meu dinehiro de volta, mas eu to tão feliz que nem me importo mais com isso. Quero que divulguem pela web a solução para que todos os consumidores que compraram uma máquina dessa saibam o que fazer.

[Johnnyssantos]

Obrigado pela ajuda amigo, mas não era isso não. O windows é 64 bits. Grande abraço.

[michel18]

Boa tarde.

Há cerca de 4 anos, adquiri este notebook, pois necessitava de um pc para edição de vídeos e conversas de videoconferência, já que eu morava em outro país, sem que retardasse o seu funcionamento. Porém, desde o primeiro dia de uso ele apresenta superaquecimento. Desta forma, enviei para a garantia(restando 1 mês de vigência) e eles alegaram que trocaram a "ventillação" da maquina e uma placa que não me acordo o nome. Mas o seu desempenho permaneceu o mesmo, e o aquecimento até aumentou. Além disso, o funcionamento da máquina não é condizente com as características do produto, quando me venderam na Fast Shop, visto que seu desempenho em questão de velocidade é péssimo. Tem uma boa resolução e é o única "qualidade". Já notei diversas reclamações semelhates à minha. Acredito que este problema está diretamente relacionado ao bom desempenho da memória.
Hoje, foi a primeira vez que verifiquei uma possível chance de solução do meu problema. 

Peço lhes encarecidamente uma ajuda do fórum!

Gastei 4.500 reais no produto e desde o momento da compra não pude usufruir desta ferramenta.

Me ajudem!!