Impressora imprime a folha teste mas não imprime documentos

Silva13 · ‎03-04-2024

Realizei a compra de cartuchos originais para o uso colorido e preto.

Mas quando realizo todo o processo de configuração a impressora imprime a folha teste, porém, ela para e não imprime documentos e fica piscando as luzes da tinta alegando incompatíveis.

Já resetei, limpei, atualizei drives e continua a mesma coisa.

Quando forço o uso apenas de 1 cartucho somente o outro fica piscando, mas quando insere os dois a iluminação fica piscando em ambos.

A questão é que é um cartucho novo e ao procurar pelo qrcode a sua originalidade é apresentado como genuíno. E também imprime a folha de teste.

Mas não nenhum documento.

Fabio_L32 · ‎15-04-2024

Olá @Silva13

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.