M1132 ERRO HP!

[Espiga_jk]

Minha impressora M1132 não está funcionando. Eu ligo ela e as luzes do "pronta e do atenção" ficam piscando e no display fica só aparecendo HP piscando junto, no manual de erros (ignorando o display) diz que isso ocorre no periodo de inicialização do formatador ou a impressora está processando a página de limpeza e manda aguardar terminar. Só que eu deixei o dia todo e a impressora não temino, resolvi atualizar o FW e nada. o que fazer??

Lembrando que seguindo o manual de erros essa solução é ignorando o display, mas no display tem o HP piscando junto e no manual não há código de erro HP, apenas E1, E2, E3... e H0 e H1 mas não HP

OBRIGADO,

*** A HP RECOMENDA A SEGUINTE SOLUÇÃO PARA ESTE PROBLEMA: 

Impressora apresenta luzes de atenção ou códigos de erro no painel.

[CarlosHCDantas]

Olá Espiga_jk, o simbolo HP piscando significa que a maquina esta presa na inicialização se não sair depois de algum tempo.

Para resolver faça os procedimentos abaixo.

1º Ligue a impressora direto na tomada da parede se 110v ou em um transformador, nobreak, estabilizador, estenção que possua no minimo 1000va e 10a.

Se não funcionar.

2º Ligue a impressora sem o toner provavelmente aparecera um E3 na tela, se acontecer verifique se o toner tem algo na cor laranja, verifique também dentro da impressora se tem algo na cor laranja tudo que for laranja deve ser removido!

Se mesmo assim não funcionar.

3º Atualize o firmware neste link.

Se nada disto resolver a formatadora está com defeito e a maquina precisa de um reparo, se na garantia entre em contato com o suporte por telefone ou chat no link abaixo e fora de garantia busque um tecnico de sua confiança.

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/support.html

[Espiga_jk]

Ola, antes da sua resposta, como forma de desespero já eu fiz o seguinte.

desliguei o cabo da energia, pressionei e segurei os botões "X" e o botão de "seleção de numero de paginas, contraste e zoom" e liguei o cabo de energia, ele inicio com o numero 1 no display, o scanner trabalho e foi impresso uma folha em branco, logo após eu testei mandando um arquivo para imprimir do pc e testei a copiadora, tudo funciono perfeitamente, porém, quando eu desliguei a maquina para recolocá-la no lugar onde ficava, ao ligá-la o problema voltou, e agora nem refazendo o processo anterior faz diferença e fiz e refiz todos os seus conselhos e continua na mesma.

Não sei mais o que fazer.

[CarlosHCDantas]

Olá senhor, como disse anteriormente se tudo foi feito corretamente o tonner for novo original e a situação elétrica for a recomendada somente reparo resolve o problema pois é físico, se ainda estiver na garantia entre em contato com a HP no telefone 0800 709 7751 ou 11 4004 7751.

Espero ter ajudado.

[ArturF · Accepted solution]

A melhor resposta para esta questão pode ser encontrada neste link: 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Impressora-apresenta-luzes-de-aten%...

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