P1102W não imprime mais de uma página

[guslel]

Boa tarde! Recencemente minha impressora P1102W começou a imprimir apenas a primeira página solicitada utilizando o cabo, porém quando a coloco no wifi ela imprime apenas as 3 primeiras folhas, independente de quantas folhas eu solicitei.

Obs: quando é feito uma cópia da mesma página, ela imprime todas as cópias que eu solicitar, só da problema em páginas diferentes.

O que eu já fiz:

.reinstalei os drivers várias e várias vezes

.imprimi com o driver padrão do windows

.tentei no windows 10 e 11 e em 3 computadores diferentes

.troquei de cabo

.resetei a impressora

vi um pessoal falando para desativar o modo "mopier mode", porém não o encontrei no windows 11 e nem no 10.

[Fabio_L32]

Olá @guslel 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Apenas por padrão de testes.. Pelo cabo, também está acontecendo isso ? 

Att, 

[guslel]

Olá, no cabo ocorre o mesmo problema e até pior... com o cabo conectado ela imprime apenas a primeira página solicitada e as vezes duas, depende da quantidade de páginas que eu escolher.

[Fabio_L32]

Olá @guslel 

Consegue testar em outro equipamento ?

No aguardo

Att,

[guslel]

já testei em 3 computadores diferentes e com diferentes sistemas operacionais (win10 e win11) e com outros cabos tmb

[Fabio_L32]

Olá @guslel 

Te recomendo que envie uma solicitação diretamente para a HP e veja qual será o respaldo deste caso:

https://www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=33979

Escolha a opção "Experiência com produto" e veja qual será o retorno.

Att,