Photosmart 5510 imprime na diagonal

[tama_]

Urgente....5510

Comprei uma Hp photosmart 5510 e, em casa, quando a liguei reparei que ela não imprimia direito, a imagem saía na diagomal, começava a imprimir junto à margem e acabava desviada cerca de 5/6mm.

Desloquei-me a onde a comprei (stapples) e eles substituiram o equipamento na hora.

O problema é que a nova também imprime mal.

É quase preciso tirar um curso para colocar as folhas no tabuleiro na posição correcta e mesmo assim raramente imprime bem.

Preciso mesmo da impressora para imprimir trabalhos e estou impedido de o fazer por culpa deste problema.

Será algum problema de série?

Já estou farto disto.

Alguem pode ajudar?

[Ric_c · Accepted solution]

OLa, 

Tente por favor verificar o seguinte documento, caso nao resolva e visto a amaquina ser bastante recente sugiro que contacte o Suporte Tecnico Hp.

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02963414

Obg

[Ezn89]

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@tama_ escreveu:

Urgente....5510

Comprei uma Hp photosmart 5510 e, em casa, quando a liguei reparei que ela não imprimia direito, a imagem saía na diagomal, começava a imprimir junto à margem e acabava desviada cerca de 5/6mm.

Desloquei-me a onde a comprei (stapples) e eles substituiram o equipamento na hora.

O problema é que a nova também imprime mal.

É quase preciso tirar um curso para colocar as folhas no tabuleiro na posição correcta e mesmo assim raramente imprime bem.

Preciso mesmo da impressora para imprimir trabalhos e estou impedido de o fazer por culpa deste problema.

Será algum problema de série?

Já estou farto disto.

Alguem pode ajudar?

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Olá tama

Com as impressões internas e cópias ocorrem a mesma coisa ou só com documentos vindos do PC?

[tama_]

Acontece sempre.

PC, digitalização e docs internos

[tama_]

obrigado Ric_c, mas esse link não me ajuda

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@Ric_c escreveu:

OLa, 

Tente por favor verificar o seguinte documento, caso nao resolva e visto a amaquina ser bastante recente sugiro que contacte o Suporte Tecnico Hp.

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02963414

Obg

[Ezn89]

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@tama_ escreveu:

Acontece sempre.

PC, digitalização e docs internos

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Tente efetuar um reset do equipamento e veja se ainda persiste.

http://support.hp.com/in-en/document/c00060793

Cheque se os papeis estão dentro da especificações do equipamento e verifique se não há nenhum rolete gasto. Se persistir recomendo que procure um suporte técnico para reparo de sua confiança.