SUPORTE SMART TANK 517

[DouglasDuque]

Boa Tarde!

                Minha impressora HP Smart Tank 517 ao ligar fica com todos os leds piscando e o carro de impressão não se movimenta e quando consegue se movimentar fica dando socos nas laterais do aparelho. Já liguei várias vezes ao suporte e é me fornecido endereços e telefone de empresas supostamente autorizadas, mas, que ao entrar em contato nenhuma delas fornece suporte a impressora smart tanks. Nenhuma delas!

[Fabio_L32]

Olá @DouglasDuque 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_5883405-5980064-16

Att,

[DouglasDuque]

Não adiantou!

[Fabio_L32]

Olá @DouglasDuque 

A impressora já está fora da garantia ?

No aguardo

Att,

[DouglasDuque]

Está fora da garantia sim! Já estou juntando vários documentos para processar a HP. É um desserviço aos consumidores. Entrei em contato com eles, foi me dado endereço de autorizadas, ao deixar a impressora no local foi me avisado depois de semanas que não eram autorizadas. Ainda assim constam várias lojas que não são credenciadas no site. A HP simplesmente não está nem aí. EM JUIZ DE FORA não tem autorizadas. Minhas impressora foi comprada em 2020 e está até com os lacres protetores. 

[Fabio_L32]

Olá @DouglasDuque 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Segue abaixo as indicações que são postadas aqui da comunidade:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Se gostaria de uma resposta oficial da HP sobre o tema que citou acima, te recomendo seguir pelo link abaixo:

https://www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=33979

Escolha a opção " Experiência com Produto " e aguarde a resposta oficial da HP

Att,