Deskjet 2050

[alinethe]

Olá! Tenho uma impressora Deskjet 2050 J150 series que, de repente e sem motivo aparente, modificou sua apresentação funcional.

Antes, ao clicar no icone da area de trabalho, aparecia uma tela com informações sobre niveis dos cartuchos e atalhos rapidos para digitalização, copia, etc...

Agora, ao clicar no mesmo icone, nao tenho mais a opção de digitalização e só mostra "ver o que está sendo impresso, definir preferencias, personalizar impressora".

O detalhe é que nenhuma destas opções da nova tela de apresentação consegue resolver as necessidades da versão anterior.

Uso o Windows 7, não mudei o sistema operacional, reinstalei o CD do produto, testei outros cabos USB e outras sugestoes do forum e nada foi resolvido.

Aguardo sugestões que sejam efetivas. Obrigada!

[ferRX · Accepted solution]

Olá alinethe,

O que você diz pode aparecer como a tela a seguir

• 

É verdade, não?

Então,  você precisa fazer os seguintes passos:

1. Desinstalar a impressora Deskjet 2050

     Dê clicando no botão Iniciar  > Programas > HP> Deskjet 2050> Desinstalar.

2. Baixe na seguinte programa de Deskjet 2050:

• Software e drivers completos da HP Deskjet 2050

3. Entao deve instalar esse software, e uma possibilidade que ja funcione tudo.

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[alinethe]

Obrigada!! Fiz como foi descrito e resolveu direitinho!

[ferRX]

Olá alinethe,

  Fico muito feliz 😄 que seu problema tenha sido solucionado.:)

Obrigado,

ferBrax.

ferRX.