HP C4680 Problema cart. Impressão

J01 · ‎10-02-2012

Olá! Minha multifuncional é HP Photosmart C4680. Comprei dois cartuchos originais HP sendo um preto e outro colorido, já que a multifuncional só funciona com os dois cartuchos. Porém ela me dá a seguinte mensagem: Problema cart. Impressão. Como pode haver problemas com cartuchos de excelente qualidade sendo que a multifuncinal funciona perfeitamente? Confesso que a HP caiu no meu conceito, já que desta vez comprei cartuchos melhores e por sinal bem mais caros. Penso que não há restrição no uso de outros, afinal são HP Originais como os que eu tinha. Peço que me dêem alguma resposta, pois acho decepcionante uma empresa deste porte me deixar sem solução, mas como sei que não farão isso eu aguardo! Desde já agradeço.

Ric_c · ‎15-02-2012

Ola,

Se a Impressora esta a rejeitar os tinteiros HP novos, o ideal sera ir a loja onde os comprou e pedir a eles para os testarem numa maquina que os suporte para ver se estao a funcionar correctamente?

Pode por favor indicar o numero dos tinteiros que adquiriu?

Obg,

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Jocilandia · ‎25-06-2012

Estou com o mesmo problema, porém já estava usando meus cartuchos normalmente e de repente apareceu está mensagem no visor "Problema cart. impressão". Desde então, impossível qualquer uso da impressora. Alguma solução????

Ric_c · ‎26-06-2012

Ola,

Verifique por favor o seguinte documento.

http://support.hp.com/br-pt/document/c02814791

Por favor partilhe o resultado.

Obg

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