Problemas na digitalização HP 3050

[Deby1711]

Olá,

Não sei o que está acontecendo pois não alterei nada na configuração porém usar o scanner está muito ruim, pois após clicar em salvar a foto ou o documento ele começa a digitalizar novamente aparecendo a mensagem: "digitalizando novamente com a resolução desejada" mesmo sem alterar nada ele mesmo assim faz isso, e então faz esse processo ser demorado e chato. Como falei isso não acontecia antes e nada fiz de diferente para alterar alguma coisa.

Desde já obrigada!

[SFranklim]

Boa tarde Deby1711,

Já tentou desinstalar o software e instalar a versão disponivel no site da HP?

Se em indicar o seu sistema operativo, poderei indicar-lhe o link directo para a transferência.

Cumprimentos,

[Deby1711]

Olá,

Uso o windows XP.

Obrigada pelo retorno e interesse.

[SFranklim · Accepted solution]

Obrigado pela sua resposta,

1º Peço-lhe para aceder ao menu iniciar > painel de controlo > adicionar/remover programas e desinstalar o "Software básico HP";

2º fazer o download do sw: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=4066452&lc=pt&cc=pt&dlc=pt&lang=pt&cc=pt

Após efectua a instalação, tente digitalizar de novo e confirme se o erro se mantêm 🙂

Obrigado

[Deby1711]

Deu certíssimo!!! Muito obrigada! :smileyvery-happy:

[SFranklim]

Obrigado pelo seu feedback e ainda bem que ficou tudo bem 😉

Cumprimentos

[odm]

Olá, o link não está funcionando.

[ferRX]

Entao, tente na seguinte link:

• Software e drivers completos da HP Deskjet 3050 - Windows XP

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