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carregamento de rolo de papel

HP DESIGNJET 790

Boa tarde, tenho uma ploter HP T790, E após acabar o rolo de papel em uso, não consigo carregar outro rolo, pois a mesma avisa no painel frontal que é necessário descarregar o rolo, como se estivessew carregado incorretamente. Já religuei varias vezes e continua do mesmo jeito. Alguem pode me Ajudar?? desde já agradeço!!

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carregamento de rolo de papel

Olá @Rogerio-BM

 

Verifique se há algum vestígo de papel, objeto ou danos na impressora e no local onde é encaixado o rolo.

HP Designjet T790

 

Veja se o rolo foii descarregado corretamente, antes de colocar um novo.

Manuseio de papel

 

Se não houver e o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 3, 2, 3
Seg. a Sex horário comercial

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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carregamento de rolo de papel

Verifiquei e não encontrei nenhum vestigio de papel ou dano, ainda dei uma soprada no local pra ver se saia algum pedaço pe de papel pequeno não adiantou, mas obrigado pela atençaõ!

 

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carregamento de rolo de papel

Disponha @Rogerio-BM.

 

Verifique as informações sobre a troca do rolo no link que passei, para ver se há algum procedimento que tenha passado e que causou o problema.

E se assim persistir, entre em contato com o suporte especializa para que possam orientalo a acionar a garantia do produto.

 

Roseli S.

 

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carregamento de rolo de papel

já verifiquei o link, mas não achei nada relativo ao problema, acho que está relacionado ao sensor de papel,

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Pode ser @Rogerio-BM.

Mas, entre em contato no telefone que passei, para que possam lhe passar as informações precisas para a correção do erro.

 

Roseli S.

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carregamento de rolo de papel

Vou ligar sim. Obrigado pela atenção.

 

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carregamento de rolo de papel

Disponha @Rogerio-BM!

 

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