Oi tenho um desktop p6560br e não consigo instalar minha impressora nele?

[jynrya]

A impressora é uma hp photosmart c4280 e todas as portas q eu coloco ela não reconhece.....estou usando o Seven home premium de 64bits baixei a atualização dos drivers e software no site de downloads mas nada altero ?????

[Kaleb_Aurich]

Olá mais uma vez Carlos, já que baixou o driver completo e atualizado disponível no site da HP e a impressora não é reconhecida, sugiro que substituia o cabo de dados que utiliza. A HP recomenda um cabo USB no padrão 2.0 Hi-Speed e aqui no Fórum indicamos adicionalmente que ele seja de boa qualidade e blindado ou com filtro para evitar interferências que possam prejudicar a utilização do equipamento. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[jynrya]

Mais eu uso esse tipo de cabo, estou instalando no notebook e reconheceu é o pc que não reconhece?

[Spike78]

Ola Carlos

No caso do seu desktop voce tem problemas somente com a impressora ou outros dispositivos usb tambem?

Acho que vale a pena voce usar a ferramenta de diagnostico de hardware e fazer uma analise geral no seu equipamento para saber se esta tudo bem.

Se estiver tente reinstalar os controladores usb no gerenciador de dispositivo.

Spike

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto e se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[jynrya]

fiz tdo isso mas continua na mesma tentei instalar manualmente mas tb não da pq não carrega nem os drivers?????

[Kaleb_Aurich]

Amigo, quando falou sobre o cabo acabou não respondendo se baixou os drivers atualizados do site da HP. Não ficou claro se você tentou isso ou simplesmente esqueceu. De qualquer maneira você pode baixar a versão mais recente para Windows XP neste link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-49268-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

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[jynrya]

Com esse não da......pq meu sistema é o seven de  64bits.....não reconhece pelo sistema...ja tentei de tdo.....mas tenho certeza q é o pc q não ta reconhecendo hein nenhuma porta usb....

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Desculpa, mas me baseando no seu último tópico pensava que tinha mudado para o Windows XP. O disco de instalação da sua multifuncional não é compatível com o novo sistema operacional porque sua impressora foi lançada bem antes, então só resta baixar o driver completo no link para o download da versão do Windows 7 - 64 bits, que é este abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-74842-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Lembre-se de remover qualquer versão instalada anteriormente, passar o CCleaner para fazer uma limpeza dos arquivos temporários e registro, em seguida reiniciando o computador para então configurar a nova versão. Se persistir e ainda suspeitar que é algo com as portas USB verifique se outros dispositivos como pendrives funcionam normalmente.

Se funcionarem então a questão é o cabo USB que mesmo sendo 2.0 pode não ser Hi-Speed ou de qualidade suficiente (também é possível) para funcionar. A recomendação é a mesma que disse acima, seu notebook pode reconehcer o cabo, mas informática tem dessas coisas mesmo... Mas eu acredito que seja mais a questão do driver utilizado mesmo, desejo que não chegue ao ponto de ter que trocar o cabo e o problema seja bem resolvido. Boa sorte!

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[jynrya]

Vlw consegui, agradeço, me ajudo muito kaleb.....