hp k8600 não imprime A3 em rede

[Icosx]

Boa tarde, meu nome é Israel, sou técnico de informática e estou tendo problemas com essa impressora.

Um micro instalado com Windows 7 (X64), imprime normalmente em papel A3.

A impressora está compartilhada, mas ao imprimir nos outros quatro micros que acessam a essa impressora, informa que o papel está atolado. Um quinto micro imprimiu normalmente (todos os micros estão com Windows 7 X64).

Foram realizados os seguintes procedimentos:

- No micro que está com a impressora instalada, foi removido o driver usando o próprio desinstalador da HP;

- Reinstalei tanto pelo disco quanto o "driver e software" que baixei, mas sem êxito;

- Baixei e instalei o driver básico, mas deu o mesmo problema ao imprimir;

- Baixei e instalei o driver de atualização para "correção de impressão em rede" e o problema continuou; 

- Em um dos micros em rede, instalei o driver manualmente, mas ao invés de imprimir acabou não imprimindo;
- Somente o micro que a impressora está instalado localmente e o quinto micro que está em rede, tiveram êxito. 

Não sei se a impressora está com problemas. Enfim, alguém aí já teve esse problema e resolveu? Já não tenho mais idéia de como resolver...

[SFranklim]

Boa noite Icosx,

obrigado por usar o forum HP,

Se bem entendi, a impressora está connectada a um Windows 7 através de Cabo usb,certo? e está a partilhar o controlador de impressão para os outros computadores.

Nos computadores que não imprimem, quando faz o pedido de impressao a impressora apresenta alguam luz a piscar?

As partilhas do controlador de impressão por vezes têm estes pequenos "se não".. pode existir alguma configuração ou opção que esteja seleciona e crie esta falha.

Nos pc's que nao imprimem, tente desactivar o "suporte bidirecional" (Propriedades de impressora > Portas), e tambem alterar o tipo de impressão para não passar pelo "Spooler" (Propriedades de impressora > avançadas).

Visto ser uma K8600, tem porta de ethernet. Uma opiniao que poderá resultar (caso haja essa possibilidade), seria connectar a impressora com um cabo ethernet ao router e desta forma adicionar uma impressora de rede em cada pc.

Visto ja ter o controlador básico instalado, seria so adicionar nova impressora. Isto porque a comunicação sai ser muito mais simples e sujeita a menos partilha de informação.

Não sei se as minhas primeiras opções ajudam, mas pode tentar ambas e dar o seu feedback 🙂

cumprimentos,

[Icosx · Accepted solution]

Professor Franklin, agradeço muito pela sua ajuda, mas infelizmente segui os passos, mas não funcionou... :smileysad:

Entretanto, pesquisei muito a configuração da impressora e consegui resolver da seguinte forma:

Propriedades da impressora > Avançados > Processador de Imp... > selecionar “winprint” > OK

Ao realizar testes com uma planilha, a impressão foi realizada com sucesso.

De qualquer forma, muito obrigado pela ajuda e pela atenção. Espero que essa solução ajude muita gente.

Abraços.

[SFranklim]

ora ai esta uma opçao que raramente nos lembramos..

os processadores de impressão 🙂

obrigado pela dica Icosx! 😄

eheheh